SERVIEW GmbH | Stuttgart
Das ITIL 4 Create, Deliver & Support Training behandelt die folgenden Themen: Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur: Design & Transition von Services und Komponenten; Obtain/build von Service Komponenten; Deliver & support von Live Produkten und Services; 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung. Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen; Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen; Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management; 5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage; 12 für CDS relevante ITIL Practices; Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene; 10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation; Messung der Serviceleistung. Springest vermarktet dieses Training für die SERVIEW GmbH. ‒
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